Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio disa.cl y el servicio que presta 2021 SPA (“DISA”). Al enviar una solicitud de cotización o contratar el servicio, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

2021 SPA, RUT 77.438.492-8, es una empresa legalmente constituida en Chile que actúa como facilitador logístico en Santiago: a pedido tuyo, busca, cotiza, compra, valida y despacha insumos y productos que no encuentras en tu ciudad. Datos de contacto: disa@disa.cl · +569 4788 4650 · +569 4148 1947.

2. Cómo funciona

1. Tú nos pides: nos cuentas qué necesitas mediante el formulario del sitio, WhatsApp u otro canal de contacto; una foto ayuda.
2. Nosotros cotizamos: buscamos precio, calidad y alternativas, y te enviamos foto y precio para que des tu OK. Respondemos en menos de 48 horas.
3. Transferencia: pagas el producto a la cuenta corriente de 2021 SPA.
4. Compramos y validamos: compramos el producto en Santiago y lo validamos por foto.
5. Recibes en tu comuna: lo enviamos por Blue Express, con flete por pagar.

Enviar el formulario no constituye una compra: es una solicitud de cotización. La compra se perfecciona cuando apruebas la cotización y se confirma tu pago.

3. Cotización, precios y pago

• Cada cotización informa el precio del producto con su foto. El precio incluye IVA y nuestra comisión de gestión, no incluye el flete y está expresado en pesos chilenos.
• Respondemos las solicitudes en menos de 48 horas. La vigencia de cada cotización depende del producto y de lo que indique su fabricante o proveedor.
• El pago se hace por transferencia electrónica a la cuenta corriente de 2021 SPA que te indicaremos. Compramos el producto una vez confirmado el pago.
• El costo del envío no está incluido en el precio del producto (ver sección 4).

4. Compra, validación y envío

• Compramos en Santiago y validamos el producto por foto antes de despacharlo; despachamos de inmediato una vez validado.
• El envío se realiza por Blue Express, con flete por pagar: el flete no está incluido en el precio del producto y lo pagas tú en destino, a Blue Express, según su tarifa. Te informamos el monto en el momento del despacho.
• Una vez que apruebas la cotización y confirmamos tu pago, compramos y despachamos el producto en un plazo de 24 horas. Luego, el plazo de entrega depende de Blue Express y de la cobertura de la comuna de destino que indiques.
• Es tu responsabilidad ingresar correctamente la dirección, región, comuna y teléfono de contacto. Los costos y demoras por datos erróneos son de cargo del cliente.

5. Productos que no compramos

No compramos productos inflamables, peligrosos, sobredimensionados o fuera de las capacidades de Blue Express. Tampoco productos cuya compra o transporte la ley prohíba o restrinja. Podemos rechazar un encargo por estas razones o por falta de disponibilidad.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Mantienes los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Las condiciones de cambio o devolución dependen de cada producto y de su proveedor.

Si recibes un producto distinto del aprobado en la cotización o dañado, avísanos a la brevedad desde la entrega a disa@disa.cl, con fotos, para evaluar la solución.

7. Responsabilidad

• La información de productos (fotos, descripciones, marcas) es referencial y proviene de los vendedores.
• No somos responsables de demoras, pérdidas o daños atribuibles al servicio de transporte, sin perjuicio de que te ayudaremos a gestionar el reclamo con Blue Express.
• Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley te otorga como consumidor.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y cookies.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Consultas: disa@disa.cl.